一、服務性

本質上，快遞服務只是實現蘇州到重慶物流專線貨物的空間位置轉移，不生產新的產品，因此服務性是其基本特征。

快遞服務包括服務廣度、服務深度和服務舒適度。

服務廣度。是指快遞服務的業務種類及其滿足用戶需求的程度。業務種類越多，服務范圍就越廣。反之，服務廣度就越窄。

服務深度是指為用戶提供快遞服務的完整性和便利性。

服務舒適性是指以員工服務態度、服務質量和工作效率為核心，度、服務質量和工作效率為核心。

二，網絡性及規模經濟性

快遞網絡表現在兩個方面：一方面，快遞服務主要依靠各種交通（如飛機、火車、汽車、船舶等）。物理網絡實現，快遞網絡的建立具有物理網絡的明確方向，在網絡局部擁堵或使用不足的情況下，物流交叉調度的靈活性和可實現性較差，因此郵政網絡上的物理流量有規模經濟的要求，另一方面，快遞服務的整個過程必須在不同企業（或全球）范圍內（或不同地區的同一企業）完成。

三，時效性。

時效性是信息、物品類傳遞服務的基本要求。快遞時效性突出，傳遞速度是反映快遞服務質量的最重要核心要素。

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